to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden Magic Teknoloji sayfası üzerinden satın aldığım makelsan lion 2200 marka ürün, görselden farklı ürün gönderildiği gerekçesi ile aynı gün iade oluşturulmuş ve kargo istenmiştir.
N11'e bağlı kargoist firması 2 gün gelmeyince müşteri hizmetleri aranarak yeni bir teslim kodu alınıp tarafımca kargolanmıştır. Magic Teknoloji firması ürün üzerinde vidalama izleri olduğu gerekçesi ile ürünü iade almayıp tarafıma geri göndermiştir. Onlarca fotoğraf video ve telefon görüşmenin ardından netice alamayınca istemediğim bir model olmasına rağmen kullanmaya karar verdim ama bu sefer de ürün arızalı çıktı.
Koşulsuz iade hakkım olduğu için 15 gün dolmadan iade oluşturdum ama bu sefer de N11 çalışanları (kasıtlı olduğunu düşünüyorum) kargo İstanbul firmasını 7 gün boyunca göndermedi. Onlarca defa aradım ama kimse ilgilenmedi.
Nihayetinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün açılıp açılmadığı ile ilgili olarak bilirkişi raporunun düzenlenmesini istedim. Sonuç olarak haklı çıktım ve karar ektedir.
10 yılı aşkın süredir N11 müşterisi olarak gerek müşteri hizmetlerinde konu ile ilgilenene çalışanların gerekse magic teknoloji firmasının tutumu beni bir daha N11 sitesinden alışveriş yapmama konusunda yeterince ikna etmiştir.
Magic Teknoloji firması açıkça iftira attığı bilirkişi raporu ile belgelenmiştir.
N11 mağazasının bir tanesinden UNT204+ sipariş verdim. Tarafıma aynı markanın iki alt modeli gönderildi. İade talebiyle geri gönderdim, 28.12.2024 tarihinde mağazaya ulaştı ve 'Ürününüz inceleniyor' olarak görüntülenmekte. 30.12.2024 tarihi akşamına kadar durum değişmedi ve akşamında N11 müşteri hiz...
N11 üzerinden alışveriş yaptığım bir mağaza aldığım üründen memnun kalmadım orijinal olmadığını düşündüm ve ne olursa olsun bir açıklama yapmak zorunda da değildim. Ürünü iade etmek istiyordum. Bu anlamda ürün iki kere reddedildi ve benden alınan ürünler ürün iade kodları alınmadığı için, gelen karg...
N11 den satın aldığım ürün tarafıma kullanılmış ve kırık olarak gönderildi. Satıcıdan önce firmayla iletişime geçtim. Bana satıcının ürünü. İade olarak kabul etmeyeceğini söylediler. 15 günlük yasal hakkım olmasına rağmen. Yetkililere süreci tekrardan izah ettim. Şikayet kaydı oluşturuldu sonrasında...
Yorumlar