Magic Port İade İşleminde Yanlış Ürün Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol'dan 9402394442 numaralı teslimat koduyla bir elbisenin 46 ve 48 bedenlerini aldım. Trendyol iade kodum 727 00 233 705 04 219'dur. Yaşamkent Şubesi Sürat Kargo takip numaram 20624610519419'dur. Ancak Magic Port unvanlı satıcı, farklı ürün iade ettiğim gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve bana hayatımda hiç görmediğim bej renkli kullanılmış bir çocuk pijaması gönderildi.

Sürat Kargo'yu arayarak 20624610519419 numaralı kargom için inceleme yapılmasını istedim, ancak bu talebi yalnızca satıcının başlatabileceği belirtilerek talebim reddedildi. Trendyol'a başvurduğumda ise hesabımın askıya alındığını ve bu sorun çözülene kadar hiçbir yardımda bulunamayacaklarını belirttiler.

Yaklaşık 15 yıldır Trendyol müşterisiyim ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Hem mağdur edildim, hem 4000 TL'nin üzerinde kaybım oldu, hem de muhatap bulamıyorum. En kısa sürede savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.