Kargo Takip Bilgisi Ve Firma Bilgisi Olmadan 'Yolda' Durumu: Siparişim Teslim Edilmedi

5 Mayıs tarihinde Magic Form internet sitesi üzerinden 1813 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1.880 TL tutarındaki bu siparişim için sistemde 6 Mayıs’tan bu yana sipariş durumum “Yolda” olarak görünmesine rağmen hiçbir kargo hareketi bulunmamaktadır.

Tarafıma geçerli bir kargo takip numarası, kargo firması bilgisi ya da teslim sürecine ilişkin net bir açıklama yapılmadı. Shopify ekranında sadece “Yolda” ibaresi yer alıyor, ancak gerçek bir kargo hareketi olmadığı için ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda şüphe duyuyorum.

Ürün gerçekten kargoya verildiyse, hangi kargo firmasıyla, hangi tarihte ve hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net, şeffaf ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.