Kasko Sözünün İhlali Ve Orijinal Olmayan Far Takılması

Magdeburger kasko sigortası kapsamında olan 2023 model Renault Captur aracımla 18.10.2025 tarihinde kaza yaptım. Kaza sonrası aracımın sol ön farı değişti ancak takılan farın orijinal olmadığını fark ettim. Hem aydınlatma performansı düşük hem de görsel olarak aracın genel görünümünü bozuyor.

Bu durumu Bartın Merkez’deki Cenpar servis, Magdeburger ve parçayı temin eden Seydioğlu firmasıyla defalarca paylaştım. Kasko şirketi başta sorunu çözeceklerini ve farın orijinaliyle değişim yapılacağını söyledi. Bu söz üzerine aylarca beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 50 defa görüşme yaptım, her seferinde oyalandım. Parça temin şirketi Seydioğlu firmasının servis sorumlusu da farın kutusu duruyorsa değişim yapabileceklerini, kutu yoksa değiştirmeyeceklerini ifade etti. Son olarak yaklaşık 15 gün önce ise “üzerinden çok zaman geçti” denilerek işlem yapamayacakları söylendi.

Kaza anında aracımda orijinal far bulunurken, kasko kapsamında yapılan onarımda orijinal olmayan far takılması ve ardından verilen sözlerin tutulmayıp sürenin gerekçe gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Aracıma yeniden, kaza öncesindeki gibi orijinal sol ön far takılmasını ve bu işlemin kasko kapsamında sorunsuz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.