Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İade Politikası İhlali

Madame Mercy’nin kendi internet sitesinden 17 Şubat tarihinde bir gecelik satın aldım. Ürün 24 Şubat’ta elime ulaştı, beğenmediğim için aynı gün iade talebinde bulundum. Kendi sitelerinde yer alan iade politikalarında bu ürün grubunun iade edilebilir olduğu açıkça yazmasına rağmen, hijyen gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini ilettiler.

Aldığım ürünün sadece gecelik kısmı bulunuyor, herhangi bir tanga ya da ekstra parçası yok. Buna rağmen ürünün tangalı olduğunu, bu nedenle hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını iddia ettiler. Ürünün görselini kendilerine e-posta ile gönderip, tangası olmadığını açıkça göstermeme rağmen bu defa mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladılar.

Fatura numaram INT2026000001787’dir ve ürünü Adıyaman’a teslim aldım. Hem kendi sitelerindeki iade koşullarına uymamaları hem de yanlış ürün bilgisine dayanarak iademi reddetmeleri nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.