to read complaints and reviews, or file yours.Madame Mercy Ne Ürünle İlgili Bilgilendirme Yapıldı Ne De Kargo Süreciyle İlgili Bana Bilgi Verildi
25 Nisan 20:24459
Madame Merch firmasının web sitesi üzerinden 21 Nisan’da 999 TL ödeyerek fantazi siyah bir ürün siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen ne ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo süreciyle ilgili bana bilgi verildi. Sipariş numaram L***O’dur.
Siparişimle ilgili bilgi almak için bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma hiç yanıt verilmedi. Aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve hâlâ siparişim hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.
Ödemesini yaptığım ürünle ilgili acilen bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek elime ulaşmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.