Soğuk Ortam, Saygısız Davranış Ve Söz Tutulmayan Hizmet

25 Ocak günü saat 18.00’de Aksaray Büyükbölcek Mahallesi’indeki Madame Concept şubesinde düzenlenen organizasyona davet edildik. Özel ve anlamlı bir günümüz için tercih ettiğimiz bu mekanda yaşadıklarımızdan dolayı hem hayal kırıklığına uğradık hem de mağdur olduk. Etkinlik alanına geldiğimizde ortam o kadar soğuktu ki montlarımızı bile çıkartamadık, klimalar misafirler geldikten sonra açıldığı için uzun süre üşüyerek oturduk.

İşletme sahibinin tavrı da en az ortam kadar rahatsız ediciydi. Misafirlerin ve bizim önümüzde yüksek sesle bağırarak konuştu, oturacağımız yerleri kendi belirlemeye çalıştı ve bu süreçte kırıcı bir tutum sergiledi. Organizasyon öncesinde bize verilen hiçbir söz tutulmadı. Özellikle müzik konusunda önceden hazırladığım listeyi bile dikkate almadılar, listemi almadılar ve etkinlik boyunca müzik sürekli kesildi, ses çok kısık kaldı, hatta bir ara mecburen telefondan müzik açmak zorunda kaldık.

İsteme alanı başta olmak üzere mekan genel olarak çok soğuktu ve buna rağmen kimseyi içeri almakta esnek davranmadılar. İkramlar konusunda da ciddi problemlere şahit olduk. Tatlılar belirtilen sayıda dağıtılmadı, bazı masalara hiç servis açılmadı, bardak istediğimizde bile getirmediler. Bu durum hem bizim hem de misafirlerimizin konforunu ve memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Tüm bu yaşananlara rağmen bu organizasyon için öncesinde 3.000 TL kapora, sonrasında da toplamda 22.000 TL ödeme yaptık ve aldığımız hizmetin bu ücreti hiçbir şekilde hak etmediğini düşünüyoruz. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de saygısız ve ilgisiz yaklaşımlar nedeniyle Madame Concept Aksaray Büyükbölcek şubesinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.