Sakarya Adacenter AVM Madame Coco Mağazasındaki Satış Görevlisinin Kaba Davranışı Ve Ürün Hasarı
18.10.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Sakarya Adacenter AVM şubenizdeki Madame Coco mağazasından dört parça porselen minik tabak satın aldım. Ödemeyi nakit yaptım, tarafıma verilmesi gereken para üstü 51 TL idi. Kasada görevli C**** isimli çalışanınız “1 TL var mı? ” diye sordu, olmadığını söyleyince bu kez kartla ödemem gerektiğini, emir verir gibi bir üslupla ifade etti.
Bu sırada ürünlerim paketlenirken kasenin birini çalışanınız kırdı ve “Yenisini ver, bunu kırdım.” diyerek yine son derece kaba, buyurgan bir tavırla konuşmaya devam etti. Ardından para üstü olan 50 TL’yi önüme sert bir şekilde fırlatıp “Al.” diyerek uzattı ve ağzının içinde bir şeyler söyleyerek saygısız tavrını sürdürdü. Bu davranışlar karşısında kendimi çok değersiz hissettim, ne yaptım da böyle bir muameleyi hak ettim diye sormadan edemedim.
Yaşadığım bu olay hem moralimi hem de psikolojimi olumsuz etkiledi, bu saygısızlığı asla kabul edemiyorum ve markanıza da hiç yakıştıramıyorum. Bu nedenle Sakarya Adacenter AVM şubenizde görevli C**** isimli çalışanınızla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, şube/merkez tarafından aranarak bana açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edici bir jestle giderilmesini talep ediyorum.
Çalışanın adı canan değil gonca
Değerli Madame Coco Müşterimiz Serap Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri













