İlk Yıkamada Tiftiklenen Nevresim Seti İçin Değişim Ve İade Talebi

Madame Coco’dan 4 Temmuz’da 1kpkcs0481 kodlu indirimli müslin nevresim setini 2800 TL’ye yakın bir bedelle satın aldım. Ürünün ilk yıkamasından sonra yastık kılıfları tiftik tiftik oldu, kumaşta ciddi deformasyon oluştu. Bunun üzerine 14 Temmuz’da ürünü mağazaya incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda bana, oluşan deformasyonun “kullanım kaynaklı” olduğu ve hata payının bende olduğu söylendi. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir markadan, ilk yıkamada bu hale gelen bir ürün için hiçbir şekilde sorun görmeyen, sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik prestijli müşteri olduğum söylenirken en ufak sorunda bu tavırla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda da kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

İlk yıkamada bu derece tiftiklenen yastık kılıflarının ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, setin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve inceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.