Fiş Olmadan Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Dün Şereflikoçhisar Madame Coco mağazasından reed diffuser oda kokusu satın aldım. Bugün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, yanımda fişim olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla yapmış olmama ve banka hesabımda işlem detaylarının, ayrıca pos slipinin bulunmasına rağmen, bu kanıtları dikkate almayıp sistemden teyit etmeyi de kabul etmediler.

Mağazada bizden hesap açıp kayıtlı müşteri olmamızı isterken, ürün sistemde görünmesine rağmen değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Ürünle ilgili işlemimin, fişim olmasa da sistem üzerinden görülerek değişiminin yapılmasını ya da gerekirse iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.