to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Şereflikoçhisar Madame Coco mağazasından reed diffuser oda kokusu satın aldım. Bugün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, yanımda fişim olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kartla yapmış olmama ve banka hesabımda işlem detaylarının, ayrıca pos slipinin bulunmasına rağmen, bu kanıtları dikkate almayıp sistemden teyit etmeyi de kabul etmediler.
Mağazada bizden hesap açıp kayıtlı müşteri olmamızı isterken, ürün sistemde görünmesine rağmen değişim ya da iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Ürünle ilgili işlemimin, fişim olmasa da sistem üzerinden görülerek değişiminin yapılmasını ya da gerekirse iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Madame Coco Sivas Cadde mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce Rouge Passionné Reed Diffuser oda kokusunu satın aldım. Ürünü talimatlarda belirtildiği şekilde kullanmama rağmen ortamda en ufak bir koku oluşmuyor, ürün temel işlevi olan koku yayma görevini hiçbir şekilde yerine getirmiyor. Yaklaşık 400 ...
30 Ekim’de Madame Coco Kayışdağı şubesinden 755 TL ödeyerek bir yastık satın aldım. Ürünü değiştirmem gerekti ancak fişi kaybettiğim için mağazada değişim işlemi yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde fişimin ...
Madame Coco'dan çaydanlık aldım, ancak yanlış göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yanlış gönderdiklerini belirterek değişim istedim. Çağrı merkezi çalışanı, ürünü mağazadan veya başka bir yerden değiştiremeyeceğimi, iade etmem gerektiğini söyledi. Ürün iadesi taraflarına ulaştıktan so...
Yorumlar