Madam Tarz İade Ve İlgisizlik

Merhabalar, Instagram'dan Madam Tarz adı altında online ayakkabı satışı yapan bir firmadan 3 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisi gayet düzgün çıktı, yalnız 3. çift olan ayakkabı 37 numara diye gönderildi fakat ayakkabının içinde 36 yazıyordu ve alt kısmına 37 numara diye etiket yazılmıştı. Ayakkabı normalde 36 idi. Değişim talep ettim, kargoda ücret istediler ve ödedim. Beraber almış olduğum ayakkabının farklı rengini istedim, o da 37 yerine 35 numara gönderildi. Bu sefer yine değişim talep ettim, tekrardan kargoya verdim ve yine kargo ücreti ödedim. Kendilerinin yaptıkları hataları da kabul etmemektedirler (Yanlış Numara Göndererek). Bu sefer ürünün iadesini istedim. Para iade süresi 15 gün olarak söylediler ve para iadesi isterken bile kargo ücreti istediler ve yatan paradan kesinti yaptılar. Ben şunu anlamıyorum. Alışveriş yaparken (online olarak) ücreti has güzel alıyorlar hem de tastamam ve geciktirmeden, ama işlem iade etmeye gelince neden bu kadar geç ve eksik yatırılıyor. Demek ki "Madam Tarz" denilen yerden alışveriş yapmamamız gerekiyor.