Madam Diva Boutique Sorun Yaşama

05.09.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Isparta Merkez’de bulunan Madam Diva Boutique isimli mağazadan abiye bir elbise satın aldım. Ödemeyi 7.500 TL olarak banka hesabından fast yoluyla mağaza sahibinin hesabına havale ettim. Elbiseyi o anda hiç teslim almadım, ürün mağazada kaldı ve herhangi bir terzi işlemi, tadilat veya kullanım söz konusu olmadı.

07.09.2026 sabahı saat 09.00 civarında mağazayı arayarak ürünü almak istemediğimi, iade etmek istediğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Telefon görüşmesinde “gün içinde dönüş yaparız” denmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Aynı gün akşamüstü mağazaya gittiğimde ise kendi kararları gereği kesinlikle iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini, cayma hakkımın olmadığını söylediler ve ödediğim 7.500 TL’yi iade etmeyi reddettiler.

Elbiseyi fiilen hiç teslim almamış, kullanmamış ve üzerinde hiçbir işlem yaptırmamış olmama rağmen cayma hakkımın yok sayılmasını ve ödediğim bedelin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün iptal edilerek 7.500 TL tutarındaki ödemenin yaptığım banka transferi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağazanın bu uygulamasına dair geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.