to read complaints and reviews, or file yours.Üst Formanın Hızlı Yırtılması Ve Kalite Sorunu
Mad Uniform’dan internet üzerinden aldığım üst formayı alalı sadece 1 ay oldu ve ürünü en fazla 4–5 kez giydim. Herhangi bir darbeye, takılmaya ya da hatalı kullanıma maruz kalmamasına rağmen, dikiş yerlerinde değil, son derece alakasız bir noktadan, arka kısmından yırtıldı. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca daha önce aynı firmadan iki adet daha forma almıştım ve onlarda da cep ve yaka kısımlarında dikiş atması yaşadım. Bu son yaşadığım yırtılma ile birlikte artık ürün kalitesi açısından durumun kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu ürünün bu kadar çabuk deforme olmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse Hanım, Mad Uniform ürünlerimizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve memnuniyetsizliği içtenlikle anlıyoruz. Sadece bir ay içinde, yalnızca 4–5 kez giydiğiniz üst formanın arka kısmından yırtılması ve daha önce satın aldığınız diğer iki formada dikiş atması, kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu tür kalite sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde ürün kalitemizi daha da iyileştirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek amacıyla öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylı bir şekilde görüşmüş bulunuyoruz. Ürününüzü incelememiz için iade formu ve kargo etiketini size e-posta yoluyla gönderdik; bu sayede ürünü ücretsiz olarak bize geri gönderebileceksiniz. Ürün incelendikten sonra, stok kontrolü yaparak aynı modelin yeni bir birimini size yeniden göndereceğiz veya alternatif olarak, mağazamızda kullanabileceğiniz bir mağaza içi kredi de sağlayabiliriz; bu kredi ile dilediğiniz başka bir ürünü seçebilirsiniz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşamamanız için tüm adımları titizlikle takip edeceğiz. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için ekibimiz yoğun bir şekilde çalışıyor. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı bir şekilde ilgilendiler ve ürün değişimi konusunda yardımcı oldular teşekkür ediyoruz
