to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm Hediye Gönderilmedi
Trendyol üzerinden Mad markasına ait iki adet parfüm satın aldım. Ürün sayfasında iki adet tester parfüm hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu, bu hediyeleri özellikle 9 yaşındaki oğlum için düşünerek sipariş verdim. Ürün 30.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak her iki parfümün paketinden de hiçbir hediye çıkmadı.
Durumu satıcıyla yazışarak ilettiğimde, bana hediyelerin stoklarla sınırlı olduğu söylendi. Ürün sayfasında böyle net bir uyarı görmediğim gibi, hediyeyi göndermeyeceklerse “hediye” olarak yazmalarını da doğru bulmuyorum. Ben bu alışverişte özellikle oğlumun hediyeye sevinmesi için sipariş verdim, o ise hem sevdiği markadan aldığı ürünün hediyesiz gelmesine üzüldü hem de kendini kandırılmış hissetti.
Bu yaşananı parasal bir sorun olarak değil, tamamen güven ve müşteri memnuniyeti açısından bir ayıp olarak görüyorum. Telafi talep etmiyorum ancak böyle bir durumun hem Mad markası hem de Trendyol için müşteri kaybına yol açacağını, özellikle çocukları sevindirmek için yapılan alışverişlerde daha hassas olunması gerektiğini belirtmek istiyorum.
