to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Mad markasına ait iki adet parfüm satın aldım. Ürün sayfasında iki adet tester parfüm hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu, bu hediyeleri özellikle 9 yaşındaki oğlum için düşünerek sipariş verdim. Ürün 30.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak her iki parfümün paketinden de hiçbir hediye çıkmadı.
Durumu satıcıyla yazışarak ilettiğimde, bana hediyelerin stoklarla sınırlı olduğu söylendi. Ürün sayfasında böyle net bir uyarı görmediğim gibi, hediyeyi göndermeyeceklerse “hediye” olarak yazmalarını da doğru bulmuyorum. Ben bu alışverişte özellikle oğlumun hediyeye sevinmesi için sipariş verdim, o ise hem sevdiği markadan aldığı ürünün hediyesiz gelmesine üzüldü hem de kendini kandırılmış hissetti.
Bu yaşananı parasal bir sorun olarak değil, tamamen güven ve müşteri memnuniyeti açısından bir ayıp olarak görüyorum. Telafi talep etmiyorum ancak böyle bir durumun hem Mad markası hem de Trendyol için müşteri kaybına yol açacağını, özellikle çocukları sevindirmek için yapılan alışverişlerde daha hassas olunması gerektiğini belirtmek istiyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdim, üç tane parfüm aldım ve üç tane hediyeli tester gönderilecekti ancak bana altı adet yerine sadece iki tane tester geldi. Bunu Trendyol üzerinden ilettiğimde, stok durumuyla ilgili olduklarını söylediler. Bu durum, tamamen tüketiciyi yanıltıcı nitelikte. Sipariş n...
Mad Parfüm'den Trendyol sitelerinden 13.03.2025 tarihinde 10063268895 numaralı siparişi verdim. Yakınımın doğum günü hediyesi için ama ne kargoya verildi ne de sipariş hazırlanmaya başladı. Satıcıya sorduğumda kampanya kaynaklı olduğunu söyledi. Madem böyle bir şey var, baştan söyleseler bu kadar be...
Trendyol uygulaması üzerinden Mad Parfüm markalı mağazadan sipariş ettiğim parfümler 5 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. İki defa iletişime geçmeme rağmen her seferinde 'kargoya veriyoruz' yanıtını aldım, ancak ürünler hala kargoya verilmedi. Bu ürünleri kardeşime doğum günü hediyesi olara...
06.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Mad Parfüm satıcısından “Mad p101 selective 50ml”, “Mad w128 selective 50ml” ve “Mad w174 selective 50ml” ürünlerini sipariş ettim. Sipariş numaram: 10486986673. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme...
01.04.2025 de verdiğim 3 parfüm siparişi bugün 06.01.2025 hala paketlenmeyi bekliyor? Daha ürün hazırlanmamış kargoya verilmemiş? Ne yapmaya çalışıyorsunuz? İlla Trendyol'dan mı sipariş vermemiz lazım? Güvendik kendi sitesinden istedik. Pişman oldum ya...
Yorumlar