Macro Online Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Canlı Destek İlgisizliği

Macro Online uygulamasında bugün sabah saatlerinden itibaren sipariş vermeye çalışırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce “Ödemeyi tamamla / Siparişi tamamla” adımında hiçbir ilerleme olmadı, ekran olduğu gibi kaldı ve işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak S. K. isimli temsilci, uygulamada herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyla ilgilenmedi.

Daha sonra dijital ödeme kuponumu eklemek istediğimde bu kez “Sanal çek kullanımında hata oluştu” şeklinde hata aldım. Bununla ilgili tekrar çağrı açtım fakat aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı; ne bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.

Yaşadığım bu teknik problem ve canlı desteğin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de devam eden kampanya ve indirimleri kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım. Sorunumun ivedilikle giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve bu süreçte mevcut ya da kaçırmış olabileceğim indirim, kampanya ve haklarımda herhangi bir kayıp varsa bunların eksiksiz şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.