Karekod Sorunu Sonrası Personelin Küçümseyici Tutumu

14.08.2026 günü saat 17:30 civarında Macfit Mersin Yenişehir şubenizin girişinde yaşadığım ve tarafıma karşı sergilenen üslup nedeniyle son derece rahatsız olduğum bir olayı bildirmek istiyorum. Yıllık üye olarak kullandığım salonunuzda yaşanan bu olayda görevli kişinin adı **ır.

Spor salonunuzun giriş kapısı karekod sistemiyle açılmaktadır. O sırada telefon görüşmesi yapıyordum ve uygulamaya giriş yaptığımda bir uyarı ile karşılaştığım için kare kodu kullanarak kapıyı açamadım. Bu nedenle giriş alanındaki kapının açılması için kapıyı birkaç kez çaldım ve bir süre sonra kapı açıldı.

Kapı açıldığında telefon görüşmem devam ediyordu. Bu sırada görevli**, tarafıma karşı azarlayıcı ve rahatsız edici bir üslupla diğer kapıdan içeri girmem gerektiğini söyledi. Kendisine durumu anlatmaya çalışmama rağmen kullanılan üslup nedeniyle konuşma çok kısa sürede sözlü bir tartışmaya dönüştü.

Kapıyı açtırmak amacıyla birkaç kez çalmamın herhangi bir kötü niyet veya kurallara aykırı davranış amacı taşımadığını, yalnızca uygulamadaki teknik sorun nedeniyle yardım talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bir üye olarak, karşılaştığım teknik bir problem nedeniyle yardım istediğimde azarlayıcı, küçümseyici veya itham edici bir yaklaşımla karşılanmayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Spor salonu gibi üyelerin kendilerini rahat ve güvende hissetmesi gereken kurumsal bir ortamda, iletişim dilinin ve üyelere yaklaşımın çok daha özenli ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşanan olayın güvenlik kameraları ve olay sırasında görevde olan personel üzerinden incelenmesini, gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Üyeliğim kapsamında aldığım hizmetin gereği olarak, kurumunuzdan üyelerine karşı saygılı ve profesyonel bir iletişim anlayışı beklediğimi özellikle vurgulamak isterim.