Kara Liste Engeli Haksız, Borç Ödendi Ve İbra Belgesi Var, Üyelik Yenilenemiyor

Macfit bünyesinde geçmişte yaşanan bir gecikme sebebiyle icra dairesine intikal eden borcumu aylar önce ilgili hukuk bürosuna ödeyerek tamamen kapattım. Elimde hukuk bürosu tarafından verilmiş resmi “Borcu Yoktur / İbra Belgesi” bulunmaktadır. Borcum kapandıktan sonra sisteminiz izin verdiği için kulübünüzde 2 ay daha aylık üyelik yaptım ve bu ödemelerimi de düzenli olarak gerçekleştirdim.

Ancak şu anda sisteminizde haksız bir şekilde “kara liste” blokajım bulunmakta ve bu nedenle yeniden yıllık üyelik yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak kayıtlı olduğum şubeye gidip resmi ibra belgemin aslını ibraz ettim. Buna rağmen şube yönetimi, “Geçmişte borç ödemesinde sıkıntı olduğu için sistem izin vermiyor, bir şey yapamayız” şeklinde, bana göre hiçbir yasal dayanağı olmayan bir yanıt vermekle yetindi.

Borcu tamamen sıfırlanmış, ibra edilmiş ve sonrasında 2 ay daha sorunsuz şekilde üyelik yapmış bir tüketici olarak, sistemin güncellenmemesi bahane edilerek hizmet almamın engellenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesinde düzenlenen “haklı sebep olmaksızın hizmet sağlamaktan kaçınma” hükmüne açıkça aykırıdır.

Genel merkezin bu sistemsel ve kurumsal koordinasyonsuzluğu derhal gidererek hakkımdaki kara liste blokajını kaldırmasını, şube tarafından konulan engelin sistemden tamamen silinmesini ve üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki ibra belgesi ve ödeme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.