Bir Spor Salonunda Hizmet ve Ekipman Sorunları

Ömür Plaza Macfit şubenizden şikayetçiyim! Yakın çevredeki spor salonlarından çok daha pahalı olmasına rağmen çok daha kötü hizmet veriliyor. Gittiğim kulüp her gün ve her saat inanılmaz kalabalık. Spor yapmak bir eziyete dönüşüyor. Ekipman sayısı ciddi anlamda yetersiz. Öyle ki; yarım saatte bitirebileceğiniz antrenmanlar, sürekli sıra beklemekten 1 saate uzuyor. Çok kullanılan ekipmanlardan sadece birer adet olması inanılmaz bir planlama hatası.
Ayrıca ekipmanların bazıları bozuk, çoğunun üzerinde ağırlık etiketleri sökülmüş durumda. Hangi ağırlığı kaldırdığınızı bilmeden çalışmak zorunda kalıyorsunuz. Kardiyo alanında sadece 3 adet bisiklet var ve bunlardan 1 tanesi çalışmıyor. Bu kadar kalabalık bir salona bu sayıda cihaz büyük bir saygısızlık.
Duş alanları ise ayrı bir problem: Kapılar ya kilitlenmiyor ya da kırık. Duşlardan su sadece 5 saniye akıyor, bu da duşu tamamen işlevsiz hale getiriyor. Temizlik, hijyen ve kullanım kolaylığı açısından sınıfta kalıyor.
Tüm bu sorunları defalarca kulüp yetkililerine ve müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Bu kadar kötü bir hizmete bağlı kalmaya zorlanmak istemiyorum. Beklentim; cezasız bir şekilde üyeliğimin iptal edilmesidir. Kalitesiz hizmetin bu kadar yüksek ücretlerle sunulması ve müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.