Aşırı Üye Kabulü Ve Kapasite Aşımı Salonun Kullanılamaz Duruma Düşmesine Sebep Oluyor

Merhaba,

Macfit İstanbul Flatofis şubesiyle ilgili yaşadığım ciddi sorunları açık ve net bir şekilde tarafınıza bildiriyorum.

Söz konusu şube, uzun süredir kapasitesinin çok üzerinde üye kabul eden, kontrolsüz ve aşırı kalabalık bir hale gelmiştir. Günün neredeyse tamamında salon içi yoğunluk kabul edilebilir sınırların üzerindedir. Ekipmanlara erişim mümkün olmamakta, antrenman süreleri uzamakta ve hizmetten faydalanmak fiilen imkansız hale gelmektedir.

Ayrıca, şubedeki üyelerin büyük bir kısmıyla Türkçe iletişim kurulamaması, salon içinde ciddi sorunlara yol açmaktadır. Ekipman sırası, ortak alan kullanımı, salon kuralları ve temel iletişim konularında sürekli problem yaşanmaktadır. Bu durum, spor salonu gibi ortak ve düzen gerektiren bir alanda hizmet kalitesini ve kullanıcı deneyimini doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Özellikle vurgulamak isterim ki, bu şikayetim çalışanlarla ilgili değildir. Sorun tamamen:
• Aşırı ve kontrolsüz üye kabulü,
• Şube kapasitesinin hiçe sayılması,
• Salon içi düzen ve iletişimin sağlanamamasıdır.

Ödediğim üyelik bedelinin karşılığını alamadığım açıkça ortadadır. Bu durumun devam etmesi halinde, konuyu yalnızca kurum içi kanallarla sınırlı tutmayacağımı; tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.

Kısa süre içerisinde:
• Şube kapasitesinin yeniden düzenlenmesini,
• Üye yoğunluğunun kontrol altına alınmasını,
• Hizmet standartlarının iyileştirilmesini

ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.