Acıbadem Sur Yapı Şubesinin Kapatılması Ve Upgrade Hakkının Reddi

Macfit Acıbadem Sur Yapı şubesine yıllık Classic üyelik ile kayıtlıyım. 10 Temmuz 2026 tarihinde bu şubenin operasyonel nedenlerle geçici süreyle kapatıldığına dair bir SMS aldım. Ancak aynı gün şubeye gittiğimde giriş kapısının mühürlendiğini gördüm. Kapatılma nedeni ve şubenin ne zaman yeniden hizmete açılacağı konusunda tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeyi son olarak 9 Temmuz 2026 Perşembe günü normal şekilde kullanabilmiştim.

Müşteri hizmetleri, üyeliğimin diğer Macfit şubelerinde geçerli olduğunu belirtiyor fakat evime yakın başka bir Macfit şubesi bulunmuyor. Bana en yakın salon Kızıltoprak Mac/One olmasına rağmen, mevcut üyeliğimle giriş yapamayacağım ve geçici dahi olsa upgrade hakkı tanınmadığı için bu şubeyi kullanamayacağım söylendi.

Daha önce Macfit Cadde şubesi tadilat nedeniyle kapatıldığında, o şubenin üyelerine upgrade hakkı tanınarak Kızıltoprak ve ckm Mac/One şubelerine erişim sağlanmıştı. Benzer bir durum yaşamama rağmen, bana aynı hakkın tanınmamasını adil ve tutarlı bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca üyeliğimi dondurabileceğim veya diğer Macfit şubelerini kullanabileceğim ifade edildi, ancak mevcut mağduriyetimi gerçekten giderecek, günlük hayatımda uygulanabilir somut bir çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili olarak Macfit sitesi üzerinden de 3150393 numaralı başvuru ile iletişime geçtim, fakat henüz bir geri dönüş almadım.

Evimin hemen yanında bulunan şubenin aniden kapanması nedeniyle, İstanbul trafiğinde kilometrelerce uzaktaki şubelere gitmemin beklenmesini makul bulmuyorum. Üstelik şubenin ne zaman açılacağına dair hiçbir tarih paylaşılmaması, belirsizliği ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Kulüp girişine asılan duyuruda da “operasyonel nedenlerle geçici olarak hizmet verilemediği” belirtilmekte, ancak bu açıklama mağduriyetimi gidermeye yetmemektedir.

Macfit Acıbadem Sur Yapı şubesinin fiilen kapatılması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına Kızıltoprak Mac/One şubesine giriş hakkımın tanımlanmasını veya üyeliğimizin Mac/One üyeliğine upgrade etme imkanı tanınmasını istiyoruz.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını bekliyoruz.