Kapanan Şube Nedeniyle Haksız Ücret Çekimi

Macfit Bursa Kent Meydanı Şubesi'nin Kapanması, Haksız Ücret Çekimi ve Oyalama Politikası!

Mart ayında evime yakınlığı sebebiyle Bursa Kent Meydanı AVM'deki Macfit şubesine 12 aylık taahhütle kayıt oldum. Zaten küçücük olan ve yetersiz ekipman sebebiyle 40 dakikalık antrenmanları sıra beklemekten 3 saatte bitirebildiğimiz bu şubenin fiziksel yetersizliklerini iyi niyetimle tolere ettim. Ancak asıl mağduriyetim Temmuz ayında başladı.
​Temmuz ayında tatile çıkarken hakkımı kullanarak üyeliğimi dondurdum. Tatildeyken Macfit tarafından arandım. Bana, belediye ile yaşadıkları bir sorun sebebiyle şubenin kapatıldığı söylendi ve "Sizin dondurma hakkınızdan gitmesin, biz kurumsal olarak donduralım ki kartınızdan da ücret çekilmesin" teklifi yapıldı. Bunu onaylamama rağmen, ödeme günü geldiğinde kartımdan haksız yere üyelik ücreti çekildi.
​Temmuz/Ağustos ayından beri paramın iadesi için uğraşıyorum:
​Süreç boyunca yaklaşık 10'dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm.
​Hepsi sistemde hata olduğunu kabul edip bana hak verdi ve "Kayıtlar dinlendi, üst birime iletildi, iadeniz hemen yapılacak" diyerek beni oyaladı.
​Çözüm bulamadığım için Şikayetvar, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde ise "Lütfen yazmayın, mağduriyetinizi hemen çözüyoruz" diyerek beni engellemeye çalıştılar.
​Sonuç? Aylardır bekleyen iadem yapılmadı, üstelik telefonlarım artık açılmıyor! Tüm bu yapılanlar yetmezmiş gibi, kapalı olan ve hizmet verilmeyen salon için bu ay kartımdan tekrar ücret çekilmeye çalışıldı. Kartımda bakiye olmadığı için çekemediler ve şimdi işimin gücümün arasında sürekli otomatik bant kayıtları tarafından "Ödemeniz alınamadığı için üyeliğiniz askıya alınacaktır" şeklinde aranarak durmadan rahatsız ediliyorum. İade yapacakları yerde, kapalı salon için bana olmayan bir borcu ödetmeye çalışıyorlar.
​Bana çözüm olarak "Bursa içindeki diğer şubeleri kullanabilirsiniz" deniyor. Ben o şubeye sırf lokasyonu için kayıt oldum; başka şubeye gidecek olsam zaten o yetersiz salonu en baştan tercih etmezdim.
​Kayıt öncesi gösterilen o muazzam ilginin, kayıt sonrasında ve özellikle kriz anında nasıl koca bir iletişimsizliğe ve saygısızlığa dönüştüğünü herkesin bilmesini isterim. Üç kuruşluk iadenin peşine düşecek kadar amatörleşen bu sistemden şikayetçiyim.
​Talebim: Benden haksız yere çekilen tutarın derhal iade edilmesini, kapalı olan salon yüzünden çıkarılan asılsız borçlandırmaların silinmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini acilen talep ediyorum.