Macfit Armada Üyelikte Fiyat Farkı Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Macfit Armada spor salonundan üyelik için defalarca arandım. Arayan B**** Hanım ile Gold üyelik için konuştuk ve anlaştık. 1 yıllık Gold üyelik için 29.230 TL fiyat verdi ve 1 ay da hediye üyelik vereceğini söyledi. Ben de oğlumu bugün için yönlendireceğimi kendisine ilettim. Akşamüstü oğlum üyelik için gittiğinde, ismini bilmediğim ve salonun yetkilisi olduğunu düşündüğüm bir beyefendi, kimse size 1 ay hediye veremez şeklinde beni yalanladı ve sanki ben müşteri değilmişim gibi benimle tartıştı. Hangi numaradan, saat kaçta arandınız diye sordu, konuşma kayıtlarını dinleyip size bilgi vereceğim dedi. 30 dakika sonra üyelikle alakalı kısmı, 1 yıl ve 1 ay hediye şeklinde verdi. Yalnız, fiyat konusuna gelince B**** Hanım tarafından söylenen 29.230 TL yerine 29.880 TL ödeme alındı. Bu şekilde konuşmamıştık dediğimde, ben telefon kaydının fiyatla alakalı olan kısmını dinlemedim deyip, ekranda ne varsa onu alıyoruz şeklinde konuştu. Müşteriye nasıl davranılacağını bilmeyen, sözüm ona kurumsal bir firma.