Macfit | Ankara Gold Üyelikte Cycle Derslerine Katılamama Ve Yetersiz Bisiklet Sayısı Sorunu!

Macfit 365 AVM şubesinde Gold üyesiyim (Üye No: 4011***) ve özellikle cycle grup derslerine katılamamaktan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son 3 haftadır her rezervasyon denememde sınıflar dolu olduğu için cycle derslerine giremiyorum. Oysa Gold üyeliğimi özellikle bu derslere katılabilmek için tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak, şubede yalnızca 11 bisiklet bulunuyor ve bu sayı, mevcut talebi karşılamaya kesinlikle yetmiyor. Oysa geniş alana en az 25 bisiklet rahatlıkla sığabilir.

Konu ile ilgili olarak hem şubedeki y*** ö***'a hem de Macfit’in ana müşteri hizmetleri hattındaki iki farklı temsilciye durumu ilettim. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve özellikle y*** ö*** tarafından “çözüm yok” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım, Macfit markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.

Talebim, 365 AVM şubesindeki cycle grup derslerinde bisiklet sayısının artırılması ve üyelerin hak ettiği hizmeti almasının sağlanmasıdır.