to read complaints and reviews, or file yours.Fanus Kırıldı, Yedek Talebine Cevap Gelmedi
Maccose’den aldığım fanus gül ürününün fanusu kırıldığı için 26 Nisan’da WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Yedek fanus satıp satamayacaklarını sordum, ilk başta oldukça ilgili bir şekilde konuşup bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Ancak sonrasında hiçbir şekilde mesajıma dönüş yapılmadı. Sipariş verebilmek için aynı numaraya başka bir hattan tekrar yazdım, yedek fanus isteyene kadar mesajlara cevap verildi, konu yedek fanusa gelince bu kez yine cevap alamadım. Yardımcı olmayacaklarsa bunu açıkça belirtmek yerine tamamen iletişimi kesmeleri güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu yaşadığım iletişim şeklini doğru bulmuyorum ve firmanın müşteriyle olan iletişim dilini ve yaklaşımını gözden geçirmesini istiyorum.
