to read complaints and reviews, or file yours. 
Maccose’den aldığım fanus gül ürününün fanusu kırıldığı için 26 Nisan’da WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Yedek fanus satıp satamayacaklarını sordum, ilk başta oldukça ilgili bir şekilde konuşup bana dönüş yapacaklarını söylediler.
Ancak sonrasında hiçbir şekilde mesajıma dönüş yapılmadı. Sipariş verebilmek için aynı numaraya başka bir hattan tekrar yazdım, yedek fanus isteyene kadar mesajlara cevap verildi, konu yedek fanusa gelince bu kez yine cevap alamadım. Yardımcı olmayacaklarsa bunu açıkça belirtmek yerine tamamen iletişimi kesmeleri güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu yaşadığım iletişim şeklini doğru bulmuyorum ve firmanın müşteriyle olan iletişim dilini ve yaklaşımını gözden geçirmesini istiyorum.
Instagram üzerinden Belloo Home sayfasından yatak örtüsü siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, ürünü 14 gün içinde iade edebileceğim özellikle söylendi. Ürünü 15 Ocak’ta kapıda ödeme ile teslim aldım ancak gelen yatak örtüsünün kalitesi beklediğim gibi değildi, ürün r...
Mahperi Home’dan Instagram üzerinden cumartesi günü koltuk örtüsü siparişi verdim ve ürün dün elime ulaştı. Ancak gelen ürünle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sattıkları koltuk örtüsünün arka kısmı tamamen açık, yani koltuğun sadece bir bölümünü kapatıyor ve örtü yarım kalıyor. Ürünün bu ş...
Sitesinden satışa açık bir ürünü satın aldım. Ertesi gün akşam hala hareket olmayınca WhatsApp tan durumunu sordum, ellerinde ürün olmadığı için iade başlattıklarını bildirdiler. Ürünün olmadığını iade başladığını neden mail veya mesaj ile bildirmediklerini, neden ürünün sitede satışa açık olduğunu ...
2 adet pardösü siparişi verdik ancak kesimini beğenmeyip iade etmek istedik. Daha önce iletişime geçip iadenin var olduğunu teyit etmiştik ancak söz konusu iade etmeye gelince daha önce sorunlar yaşandığını ve bu işin uzun sürebileceğini dediler. Bize iade var demiştiniz deyip WhatsApp mesajlaşmalar...
Bir süre önce firmanın WhatsApp hesabı üzerinden toplam 3 adet halı siparişi verdim. Siparişlerimin hepsini gri zemin olarak istememe rağmen, sadece 1 parça gri zemin, 2 parça ise krem zeminli olarak gönderildi. Halıları güvenerek kontrol etmeden teslim aldım ve birkaç ay sonra sermek için açtığımda...
Yorumlar