to read complaints and reviews, or file yours.Kulüp Değişiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
Mac One Kızıltoprak kulübünde standart üyeliğim bulunmakta. Taşınmam nedeniyle 20.08.2025 tarihinde kulüp değişimi veya üyelik iptali için müşteri temsilcisine başvurdum. 02.09.2025 tarihinde ise Emaar Mac One’a geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana, Emaar kulübüne geçişte aylık 4390 TL’den 5600 TL’ye çıkacak şekilde fiyat farkı ödemem gerektiği ve yeni kulübe ancak bir sonraki fatura döneminde başlayabileceğim söylendi. Bu süreçte, mevcut kulübüme ulaşımım çok zor olduğu halde, bir ay boyunca kullanamayacağım bir hizmetin ücretini ödemem bekleniyor ve mağdur ediliyorum.
Kayıt sırasında fiyat farkı veya kulüp değişimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, üyelik iptali veya değişimi için defalarca müşteri temsilcisine başvurmama rağmen, “aranacaksınız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üyelik sırasında sürekli arayan kulüp, sorun yaşandığında iletişime geçmiyor. Sözleşmemde taahhüt bulunmakta; ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle iptal halinde çıkacak olan ücreti ödemek istemiyorum. Gitmediğim kulübün parasının çekilmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Üyeliğimin herhangi bir ek ücret veya ceza olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kızıltoprak şube tarafından arandım ve prosedürlerinin bu şekilde olduğu ve kızıltoprak şube olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını tarafıma aktardılar Emaar şube ile yüz yüze iletişime geçmem gerektiğini bildirdiler kesin bir sonuç yine alamadım
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Saygılarımızla MACFit www.macfit.com.tr
