Lyra Shoess | Lyra.co Yanılttı

20/08/2025 tarihinde Lyra Shoess markasından 1 adet, 949,00 TL değerinde terlik siparişi verdim. Sipariş numaram #1573. Antalya/Muratpaşa adresine teslim edilmesini istedim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin onaylandığına dair mail almama rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Araştırmalarımda benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Lyra Shoes’tan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ya siparişim kargoya verilsin ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.