to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinde Luxocean Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum online sipariş, tarafıma iki ayrı gönderi halinde ve haftalar sonra teslim edilmiştir. Teslimat sürecindeki bu gecikmenin yanı sıra, sonrasında iade sürecini başlatmak istediğimde internet sitesinde belirtilen iade koşullarının fiilen uygulanmadığını gördüm.
Sitede, teslimden itibaren 14 gün içinde d*****@luxoceantr.com adresine sipariş numarası, iade edilecek ürünün adı, talep türü ve gerekçenin iletilmesi gerektiği, talebin 24 saat içinde incelenip onaylanacağı ve anlaşmalı kargo kodunun e-posta ile paylaşılacağı açıkça yazmaktadır. Ben de bu koşullara uygun şekilde iade talebimi iletmek için WhatsApp ve e-posta kanallarından üç farklı tarihte firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca internet sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda, numaranın kullanımda olmadığı bilgisi ile karşılaştım.
Firmaya ulaşamamam ve belirtilen iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle yasal iade hakkımı fiilen kullanamıyorum. İade sürecimin acilen başlatılmasını, tarafıma dönüş yapılarak gerekli kargo bilgilerinin paylaşılmasını ve ilgili ürün/ürünler için ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
24 Ocak 2025 tarihinde Luxocean sitesinden bir ürün aldım. Ürünün elime ulaşması gereken tarihten çok daha geç bir tarihte ulaştı. Özensiz paketleme ve görseldeki üründen alakasız bir ürünle karşılaştım. Daha sonrasında iade etmek istediğimde tam 30 iş günü beni oyalayıp uğraştırdılar. Ulaşmaya çalı...
Luxocean’dan 27 Kasım tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan hemen ertesi gün, 28 Kasım’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistemde “İade talebiniz gönderildi ve inceleniyor. Tamamlandığında size e-posta göndereceğiz.” şeklinde bir ifade görünüyor ancak üzerinden 5 gün geçmesine r...
20 Ağustos’ta Luxocean’ın web sitesi üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün 15 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 71077. Elbiseyi teslim aldıktan sonra üzerime tuttuğumda bedenime uymadığını gördüm. Ayrıca, dikkatli incelediğimde üründe bazı kusurlar olduğunu da fark ettim. Ürü...
Luxocean adlı firmadan bir ürün aldım. Ürün elime ulaştığı gün hem bedeni uymadığı hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için, aynı gün yani 24 Nisan tarihinde firmanın istediği şekilde mesajla iade talebinde bulundum. Defalarca mesajla aynı talebi iletmeme rağmen, tek yanıtları 'Talebiniz inceleniyo...
Yorumlar