Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebim Yanıtsız

Juveco İlaç ve Dermokozmetik Limited Şirketi’nden 06.07.2026 tarihinde saç dökülmesine karşı serum sprey siparişi verdim. 666,58 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş numaram #1053 olarak oluşturuldu. Kargo tarafıma teslim edilemediği için ürün iade olarak firmaya geri döndü.

10.07.2026 tarihinden bu yana hem sistem üzerinden hem de telefon hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmıyor. WhatsApp üzerinden de iade ve ücret iadesi ile ilgili yazmama rağmen cevap verilmediğini görüyorum. Ürün elimde değil, ödeme yapılmış durumda ve firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım bu siparişe ait 666,58 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.