to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebim Yanıtsız
Juveco İlaç ve Dermokozmetik Limited Şirketi’nden 06.07.2026 tarihinde saç dökülmesine karşı serum sprey siparişi verdim. 666,58 TL ödemeyi banka kartı ile peşin olarak yaptım ve sipariş numaram #1053 olarak oluşturuldu. Kargo tarafıma teslim edilemediği için ürün iade olarak firmaya geri döndü.
10.07.2026 tarihinden bu yana hem sistem üzerinden hem de telefon hattından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmıyor. WhatsApp üzerinden de iade ve ücret iadesi ile ilgili yazmama rağmen cevap verilmediğini görüyorum. Ürün elimde değil, ödeme yapılmış durumda ve firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım bu siparişe ait 666,58 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiş olup, sizinle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler paylaşılmıştır. Siparişinizin taşıma sürecinde tarafınıza teslim edilemeyerek firmamıza iade edilmesi sonrasında, ücret iadesi işleminiz tamamlanmış ve ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. Süreç içerisinde sizleri bekletmiş olmamız ve iletişim konusunda beklentilerinizi tam olarak karşılayamamış olmamız nedeniyle anlayışınızı rica ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına bizim için son derece kıymetlidir. İlgili birimlerimiz tarafından gerekli değerlendirmeler yapılmakta olup, müşteri deneyimini her geçen gün daha da iyileştirmek için çalışmalarımız titizlikle sürdürülmektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sizlere her zaman hızlı, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmeyi temenni ederiz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz.
