to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankastre fırınının ekran yazıları kaybolduğu için servis çağırdım. Garantisi devam etmesine rağmen ücret talep edildi. Garanti kapsamına girmediği belirtildi. Eğer fırının en önemli parçası olan ekran yazıları (beyni olarak kabul edilen) parçalar garanti kapsamında değilse, Luxsel markası ne için garanti vermektedir, merak ediyorum. Gelen servis çalışanının hata yapmış olabileceğini düşünüyorsam, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
SAYIN Yunus Y. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Ne zaman döneceksiniz acaba insanlara boş vaatleri sunuyor sadece reklam yapıyorsunuz beni ne arayan var ne de soran garanti süresi devam etmiş olmasına rağmen bu şekilde ne diyeyim 1 yıl olmuş ürünü aldığıma uğraştığım sorunlara bakar mısınız benim için bu marka eksi notu aldı
Dönüş olmadı hala haber bekliyorum
Buradan bir şey çıkmayacak gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım buradan bir sonuç çıkmayacağı belli oldu.
SAYIN Yunus Y. Şikayetvar.com paneli üzerinden 27414695 numaralı şikayetiniz hakkında sizlerle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır. Süreciniz ile ilgili gerçekleştireceğimiz işlem ve aksiyonlar tarafımızca takip edilerek sizlere aktarılacaktır. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz bizlere dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Luxell
Luxell'markalı aldığım ankastre fırınımın ekranındaki sayılarından birinin yarım gözüktüğünü fark edince servisi çağırdık. Gelen arkadaş fırının resmini çekip şefine gönderdiğinde bunu garantinin karşılamadığını söyledi. Cihazın bozulmasının bizimle bir alakası olamamasına rağmen değişim için ücret ...
Luxell marka ankastre fırın ürünümüzü 3 ay kullandıktan sonra ana kartı yandı ve garanti kapsamında olmadığı için mağdur olduk. Servis, fırının yarı parası kadar bir ücret talep ediyor. Bu 3 ay içinde fırını ancak 10 kez kullanmış olmamıza rağmen ana kartın garanti kapsamında olmamasını anlamış deği...
Merhaba, İki sene önce satın aldığım Luxell marka ankastre setimizin fırını elektrik arızasından dolayı çalışmamaktadır. Müş. Hiz. Arayarak Servis talebinden bulunduk. Servis geldi. Kontrol etti. Birkaç resim çektikten sonra kablolarda oluşan arıza sebebiyle garanti dışı olduğunu ve bana 1.270,00 TL...
Luxell marka garantisi devam eden ankastre fırının dokunmatik ekranı çalışmıyor. Müşteri iletişim hattını arayıp üç sefer arıza kaydı oluşturmama rağmen servis ne aramış ne de geri dönüş yapmıştır. Son servis kaydı referans numarası 5137510'dur. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum. Luxel...
Yaklaşık 8 ay önce Luxell marka ankastre set takımı aldım. Keşke almasaydım. Servis gelip kurulumunu yaptı ve gitti. O günden beri fırının kapağını yerine oturtup yemek yapmak mümkün olmadı. Servisi arıyoruz, ancak iki haftada ancak gelip 'tamir ettik' diyorlar ve ayrılıyorlar. Ürün yine aynı şekild...
Yorumlar