to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Fırın Garantili Ama Yapılmıyor
Ankastre fırınının ekran yazıları kaybolduğu için servis çağırdım. Garantisi devam etmesine rağmen ücret talep edildi. Garanti kapsamına girmediği belirtildi. Eğer fırının en önemli parçası olan ekran yazıları (beyni olarak kabul edilen) parçalar garanti kapsamında değilse, Luxsel markası ne için garanti vermektedir, merak ediyorum. Gelen servis çalışanının hata yapmış olabileceğini düşünüyorsam, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
SAYIN Yunus Y. Ben Müşteri Deneyimi departmanından Nurgül. Size, şikayetiniz sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. LUXELL ailesine katıldığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz hayal kırıklığı nedeni ile üzgün olduğumu belirtmek isterim. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tarafınıza dönüş yapacağımı ve LUXELL iletişim merkezi olarak şikayetinizin çözümlenmesine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Luxell ailesi olarak sizler gibi değerli bir müşteri kazanmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Luxell
Ne zaman döneceksiniz acaba insanlara boş vaatleri sunuyor sadece reklam yapıyorsunuz beni ne arayan var ne de soran garanti süresi devam etmiş olmasına rağmen bu şekilde ne diyeyim 1 yıl olmuş ürünü aldığıma uğraştığım sorunlara bakar mısınız benim için bu marka eksi notu aldı
Dönüş olmadı hala haber bekliyorum
Buradan bir şey çıkmayacak gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım buradan bir sonuç çıkmayacağı belli oldu.
SAYIN Yunus Y. Şikayetvar.com paneli üzerinden 27414695 numaralı şikayetiniz hakkında sizlerle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılmıştır. Süreciniz ile ilgili gerçekleştireceğimiz işlem ve aksiyonlar tarafımızca takip edilerek sizlere aktarılacaktır. Bu süreçte bizlere göstermiş olduğunuz sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz bizlere dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Luxell
