Sipariş Bilgisi Yok, İletişim Sağlanamıyor

Dün internet sitesi üzerinden lens siparişi verdim. Ücret kredi kartımdan tahsis edildi. Ama sitede siparişime dair hiçbir bilgi yok. WhatsApp ve telefon aramalarıma, cevap verilmiyor. Siparişimle ilgili bilgi almak istiyorum. Eğer kargolanmadıysa para iadesi yapılmasını istiyorum.

Bu siteden lens satın aldım ve para 19 Ocak'ta çekildi. İptal işlemini e-posta yoluyla yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Bu yüzden telefonla arayarak iptal ettim ve paramın on gün içinde iade edileceği söylendi. Bugün 9 Şubat ve WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara okundu bildirimi bile ...

4 Mart 2024 günü lens siparişi verdim ama siparişim gözükmüyor ama para çekilmiş. WhatsApp üzerinden bu durumu sorduğum da ise mesajlarıma cevap verilmedi. Ne sipariş için bir mesaj bilgilendirmesi ne de sayfada sipariş geçmişim de böyle bir sipariş göstermiyor.

Luxe Optik'ten lens siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için aradım ve ürünün stoklarda olmadığını öğrendim. Güya akşam gümrükten gelecek ve kargoya verilecekti. Akşam sekizde tekrar aramamız söylendi fakat açmadılar. Ertesi gün tekrar on kez aramama rağmen yine açmadılar. Paramın iadesini hem...

Bu ayın 13ünde firmanın e-ticaret sitesinden 44072 sipariş numaralı lens siparişi verdim. Bugün ayın 19u, kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen ortada kargo yok takip kodu yok, Aras Kargo asla böyle bir kargonun kendisinde olmadığını söylüyor. Ödememi yapmıştım iadesini istiyorum