Aras Kargo Ve Luvixon’dan Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün İçin Cevapsız İade Talebi

02.01.2025 tarihinde Aras Kargo taşımacılığı ile Luvixon adlı firmadan Puma AMG M beden eşofman takımı siparişi verdim. Siparişi açıklamalı oluşturmama rağmen beklediğim M beden yerine S beden ürün gönderildi ve bu nedenle ürünleri kullanamıyorum. Ürün ayrıca ayıplı mal olarak geldi; özellikle fermuar kısmı hasarlıydı. Sipariş numaram 6331828907495 olup, bu alışveriş için toplam 1500 TL ödeme yaptım.

Yanlış beden gelen ve hasarlı olan ürünler için WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak değişim talebinde bulunduğum anda hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve her yerden engellendim. Kullandıkları WhatsApp numarasına defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi; aktif olarak hiç kimse dönüş yapmıyor. Ayrıca Aras Kargo’yu kendilerine tahsilat kanalı olarak kullanıp bu sayede güven sağlamaya çalışarak tahsilat yaptıklarını, bu aşamada Aras Kargo’nun da bu tarz firmalarla çalışmasından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Gönderilen ürünler yanlış ve hasarlı olmasına rağmen değişim ya da iade için tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ve ayıplı olan ürünlerimin acilen doğru beden ve sorunsuz ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.