Yanlış Ürün, İletişimsizlik Ve Mağduriyet: Müşteri Olarak Cevapsız Kaldım

Luvixon adlı Instagram sayfasından siyah Puma model erkek eşofman takımı sipariş ettim. M beden istememe rağmen S beden gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini belirterek Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, fakat mesajıma karşılık vermek yerine hesabımı engellediler. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimi Aras Kargo ile teslim aldım ve kapıda ödeme yöntemiyle 1600 TL ödedim. Herhangi bir fatura veya belge de paketten çıkmadı. Sipariş numaram: 5725****76080. Yaklaşık bir haftadır mağdurum ve kimseyle iletişim kuramıyorum.

Yetkililerden en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.