İade Sürecinde İletişim Sorunu

Luvita Co Butiği'nden bir elbise sipariş ettim. Elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Kendilerine numaraları üzerinden WhatsApp'tan mesaj gönderdim ancak geri dönüş sağlanmıyor ve iade sürem işliyor. Ne telefona bakılıyor ne de mesajlara. Instagram'dan da yazmama rağmen dönüş sağlanmıyor. Hiçbir şekilde ürünün iadesi nasıl gerçekleştirilecek bilmiyorum. Sitelerinden açıklayıcı bilgi de yok.
Gelişme
Daha önce satın almış olduğum ürünü süresinde mağazaya iade ettim. 15 ocakta ellerine ulaştı ama hala daha herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kendilerine WhatsApp'tan yazdım ona da cevap yok ürün iadesinde ayrı ücret iadesinde ayrı sorun yaşatıyor resmen. Bir an önce ücret iademin sağlanmasını istiyorum


