Luvio Bahçe Ve Balkon Mobilyaları Yani Parası Ödenmiş Ürünlerimiz Fiilen Eksik Durumda

Riva bahçe mobilyaları firmasından 90.000 TL ödeme yaparak 1 adet mozaik masa, 2 adet tekli ahşap koltuk ve 1 adet ikili ahşap koltuktan oluşan bir takım satın aldık. Teslimat anından itibaren ürünlerle ilgili ciddi ayıplar ve mağduriyetler yaşamaktayız.

Ürünler teslim edildiği gün taşınma yoğunluğu nedeniyle detaylı inceleme yapamadık. Sonrasında yaptığımız kontrolde, tekli koltuğun ahşap kısımlarında net şekilde ahşap kurdu delikleri ve yenikleri tespit ettik. Evimizdeki masif parkelere ve diğer ahşap eşyalara sıçrama riski taşıyan bu biyolojik ayıplı durum üzerine firma ile iletişime geçip görselleri ilettik ve ürün yaklaşık 10 gün sonra değiştirildi.

Tekli koltuk değiştirildikten sonra ikili koltuğu detaylı incelediğimizde, benzer şekilde şüpheli delik ve kurt izi tespit ettik. İçeride ahşap kurdu olma riskini ve evimize vereceği zararı kabul edemeyeceğimizi belirterek bu ayıplı ürünün de değişimini talep ettik. Firma ürünü yenisiyle değiştirmek üzere teslim aldı; ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafımıza sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Koltukların kumaş arkalıkları da ölçü açısından hatalıydı; bazıları dar, bazıları kısa üretildiği için ahşap gövdeye tam oturmuyordu. İkili koltuk götürülürken bu kumaş arkalıklar da düzeltilmek üzere firma tarafından alındı. Şu an elimizde ne ikili koltuk var ne de bu kumaş arkalıklar bulunuyor; yani parası ödenmiş ürünlerimiz fiilen eksik durumdadır.

Son olarak tarafımıza teslim edilen bir koltuğun ahşap yüzeyinde derin bir hasar/yara olduğu ve bu hasarın üzerinin gelişigüzel macun benzeri bir dolgu malzemesiyle kapatılmaya çalışıldığı görülmüştür. Sıfır ve yüksek bedel ödenerek alınan bir üründe bu şekilde tamir izleri olan, macunlu, kusurlu bir ürünün “değişim” adı altında sunulmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında tarafımıza ayıplı ve kusurlu mal teslim edilmiştir, ayrıca değişim ve teslimat süreci 1 ayı aşarak mağduriyete dönüşmüştür. Parası ödenmiş ürünlerimiz eksiktir ve elimizde bulunanlar da ayıplıdır. Firma tarafından derhal tarafıma dönülerek ikili koltuğun ve eksik kumaş arkalıkların eksiksiz, ayıpsız ve sıfır şekilde teslim edilmesini; hasarlı ve macunlu teslim edilen ürünün de kusursuz yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu taleplerim yerine getirilmediği takdirde sözleşmeden dönerek ücret iadesi istemiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı kamuoyuna ve firma yetkililerine bildiririm. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.