Yanıltıcı Reklam, Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Luvia Saat’ten Gold pembe, sekizgen taşlı kol saati siparişi verdim. Reklam ve tanıtımlarda ürünün kutusuyla, kargo paketiyle şık şekilde gönderildiği, yanında da su yolu bileklik hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Gelen ürün ise gümüş‑pembe renkli, hediyesi olmayan başka bir saat oldu.

Ürün poşet içinde, plastik bir kutunun köpüğe sarılması şeklinde, tanıtımlardakiyle hiçbir alakası olmayan son derece özensiz bir paketlemeyle elime ulaştı. Instagram hikayelerinde pembe kalpli poşetlerde araba bagajında kargoya gidiyoruz paylaşımları yalan. 0532 256 0775 WhatsApp hattı var, maile de. Instagram mesajına da aynı kişi cevap veriyor. CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne hile şikayetinde bulundum. Tek bir kişi üzerinden yürüyor. Bu alışveriş için 31.07.2026 tarihli, eaa20260000000095 numaralı e‑arşiv faturada da görüldüğü üzere toplam 1.469,90 TL ödedim.

Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca telefonla aranmalarını, cevap vermelerini bekledim, ancak ne telefonlara yanıt verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Aralarda yazıp gazımı aldılar, tabiri caizse. Ardından iade talebi oluşturdum, bu kez de günlerdir iade formunun onaylanmasını bekliyorum. Mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Tanıtılan ürünle gönderilen ürünün renk, paketleme ve hediye açısından uyuşmaması ve iletişime kesinlikle dönülmemesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin derhal alınmasını ve 1.469,90 TL tutarındaki ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmaksızın, sorgusuz sualsiz tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.