Kargo Takip Bilgisi Yok, İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

23 Ocak 2026 tarihinde Luvetti (https://www.google.com/search?q=luvetti.com.tr) üzerinden 549,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: #12584). 26 Ocak tarihinde tarafıma "Siparişiniz yolda" şeklinde bir e-posta gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafımla herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş görüntüleme sayfasında da kargo bilgileri boş gözükmekte ve ürünün nerede olduğu bilinmemektedir. Konuyla ilgili hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Tamamen bir muhatapsızlık söz konusu.

Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek geçerli bir takip numarasının paylaşılmasını, aksi takdirde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse bankam üzerinden başlattığım harcama itirazı (chargeback) sürecini devam ettireceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.