Yanlış Ürün Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

Luventa Aksesuar’dan 1 Mart tarihinde internet üzerinden yonca kolye ve bileklik, 22 ayar altın kaplama ürün siparişi verdim. 4 Mart’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine incecik, bambaşka modelde ürünler gönderildi.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için iade etmek istedim ancak sayfada yer alan iletişim numarasına hem arama yaparak hem de mesaj atarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de mesajla muhatap bulamıyorum.

Kredi kartı ile ödediğim bu sipariş için gönderilen yanlış ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilere ulaşılabilir olmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.