Yanlış Ürün Teslimatı Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi

Luventaaksesuar.com internet sitesi üzerinden WhatsApp hattı aracılığıyla 1 Eylül tarihinde harfli gurmet bileklikler ve gurmet yıldız kolye siparişi verdim. Siparişim 4 Eylül’de kargoyla teslim edildi ancak bana gönderilen ürünler, siteden seçip sipariş verdiğim ürünlerle tamamen farklıydı.

1260 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 39696’dır. Yanlış ürünler ve kargo poşeti hâlâ bende duruyor. Ürünler geldikten sonra firmanın WhatsApp hattına durumu yazılı olarak ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra aramayı denediğimde de telefon hattının kullanım dışı olduğunu gördüm.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de talep ettiğim takıların gönderilmesini kabul edebilirim, önemli olan mağduriyetimin acil olarak giderilmesidir. Yanlış ürünlerin iadesi ve ücret iadesi veya doğru ürünlerin gönderimi konusunda hızlı bir çözüm talep ediyorum.