Yanlış Ürün Gönderildi Ve Satıcıdan Cevap Alamıyorum

Instagram’daki “Luventa Aksesuar” adlı sayfadan 5’inde çeyrekli bileklik siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı fakat sipariş ettiğim çeyrekli bileklik yerine kolye göndermişler. Kargo paketinde yer alan 111482214236 numaralı siparişte açıkça hata bulunmaktadır.

Bu hata üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından satıcıya pek çok kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 600 TL ödeme yapmış olmama rağmen yanlış ürün gönderildiği gibi, iletişim kurup çözüm üretmeleri de mümkün olmuyor.

Sipariş ettiğim çeyrekli bilekliğin, ekleyeceğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.