Yanlış Ürün Gönderildi, İade Cevapsız Kaldı

21.08.2027 tarihinde Luventaaksesuar’dan internet üzerinden “2’li Yonca Takım” siparişi verdim. Ancak elime tamamen farklı bir ürün gönderildi, sipariş ettiğim ürün kesinlikle gelmedi. Sipariş bilgilerimde 38614 numaralı, 19 Ağustos 2026 tarihli siparişimde 2’li Yonca Takım ve 1.200,00 TL ödeme görünmesine rağmen, paketten bambaşka bir ürün çıktı.

Yaşadığım bu hatayı kendilerine WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim, yanlış ürün gönderildiğini ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap alamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu anda ne ürünü iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini, tarafıma iade kargo sürecinin net şekilde bildirilmesini ve ödediğim 1.200,00 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.