Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 680 TL İade Talebi

Erkek arkadaşım 13 Şubat tarihinde Luventa Aksesuar üzerinden Sevgililer Günü için 680 TL ödeyerek çelik bir bileklik sipariş verdi. 17 Şubat’ta elime ulaşan ürün ise sitede görünen ve sipariş verilen bileklikle hiçbir şekilde aynı değil. Gönderdikleri ürün, görsellerdeki ürünle alakası olmayan, kalitesi çok düşük, adeta 100 TL’lik pazar malı seviyesinde bir bileklik.

Firma ile iletişime geçmek için sayfalarındaki iletişim kanallarını kullandım ancak geri dönüş yapılmadı. Siteye WhatsApp numarası koymuşlar fakat bu numaraya ait aktif bir WhatsApp hattı yok. Telefonla aradığımızda da numara sürekli kapalı çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Bu markadan ilk kez alışveriş yaptık ve sonrasında Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle, ödediğimiz 680 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.