Luventa Aksesuar’dan Gelen Kalitesiz Bileklik İçin İade Talebi Cevapsız

Luventa Aksesuar’dan internet siteleri üzerinden yaklaşık iki gün önce “2’li Taşlı Çapraz” model altın rengi bir bileklik satın aldım. Siparişin tutarı kartımla ödediğim yaklaşık 980 TL civarındaydı. Ancak elime ulaşan ürün sitedeki görsellerle aynı değil, hem görsel olarak farklı hem de üzerinde deformasyonlar ve çizikler bulunan, kalitesiz bir bileklik gönderildi.

Ürünü iade etmek istediğimi belirterek mağazaya mesaj yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü sorunsuz bir şekilde değiştirebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.

Yanlış ve kusurlu gönderilen bilekliğin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini veya sitede gördüğüm orijinal ürünün sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.