Luventa Aksesuar Sipariş Ettiğim Bileklik Yerine Ucuz Model Gönderildi, İade ve Değişim Talebi

Luventa aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde bileklik siparişi verdim. 19358 numaralı bu siparişim 30 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ancak paketi açtığımda, seçtiğim model yerine daha ucuz ve çok daha basit bir bileklik gönderildiğini gördüm.

Ürünü yanlış ve kalitesiz göndermelerine ek olarak, satıcıya ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum. İlgili iletişim kanallarından dönüş alamadığım için ne ürün değişimi ne de iade süreci başlatabildim. Ödememi kredi kartı ile 680 TL olarak yaptım ve ödediğim tutara karşılık seçtiğim ürünü alamamış olmamdan dolayı mağdur oldum.

19358 numaralı siparişimde gönderilen yanlış bilekliğin, sipariş verdiğim asıl model ile ekstra bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya mümkün değilse 680 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim n**e**, sipariş bilgilerimin bu şekilde kolayca bulunabileceğini düşünüyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.