Instagram’da Gösterilen Kolyeye Uymayan Ürün Ve İade Sorunu

Instagram’da “Laventa” adına benzer bir sayfadan harfli kolye siparişi verdim. Görsellerde gösterilen ürün şık ve kaliteli görünen bir modeldi ve bu kolye için banka hesap kartımla toplam 640 TL ödeme yaptım.

31 Mart günü saat 11 civarında kargom teslim edildiğinde, gelen ürünün videodaki ve görsellerdeki kolyeyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bana gönderilen kolye, daha önce Kadıköy’de 200 TL’ye aldığım, çok daha ucuz ve farklı bir modeldi. Yani Instagram’da gösterilen üründen tamamen farklı, kalitesi düşük bir ürün gönderildi.

Bu durumdan sonra firma ile WhatsApp üzerinden görüşerek iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak daha sonra WhatsApp hesabım silindiği için yazışmalarıma ve firmaya tekrar ulaşamaz hale geldim. Şu anda ne Instagram sayfalarını bulabiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabildim, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya görsellerde vaat edilen harfli kolyenin aynısının gönderilmesini ya da mümkün değilse banka hesap kartımdan çekilen 640 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu sayfanın ve faaliyetlerinin incelenmesini istiyorum.

İsim soy isim: U******* M******