Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebine Cevap Alınamadı

Luventa Aksesuar’dan 1 Ekim Perşembe günü Kleopatra set olarak sipariş verdiğim ürüne 2.100 TL ödedim. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi. Kargoyu teslim alır almaz hemen kargo firması üzerinden iade talebinde bulundum, üç gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünle ilgili soru sorduğumda çok hızlı şekilde cevap veren satıcı, iade ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir şekilde geri dönüş alamıyorum. Gönderici bilgisi M*** D****, sipariş numaram ise IK-266260-42694-1’dir.

Yanlış gönderilen ürünün ivedilikle geri alınmasını ve ödediğim 2.100 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm resmi yerlere ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.