Yanlış Ürün Gönderildi, 7.000 TL İade Bekliyorum

Luv Reklam adlı işletmeden yaklaşık 4 gün önce WhatsApp üzerinden 7.000 TL tutarında hasır örgü kolye ve pullu kelepçe ürünlerini sipariş verdim, ürünler dün elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine kutudan bambaşka ürünler çıktığını gördüm ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunu hemen WhatsApp hattından firmaya ilettim fakat mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişini verdiğim ürünler yerine gönderilen hatalı ürünlerin alınarak, ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilan edilen ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.