Yanlış Model Kolye İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Luventa Aksesuar’dan WhatsApp üzerinden harf kolye siparişi verdim ancak elime tamamen yanlış model bir ürün ulaştı. Sipariş verirken özellikle istediğim modeli belirtmeme rağmen gönderilen kolye ile talep ettiğim ürünün hiçbir şekilde alakası yok.

Yaşadığım bu sorunu iletmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım. Mesajlarım sadece görüldü yapıldı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ardından Instagram hesabım engellendi. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de değişim veya iade imkanı sunuldu.

Bu alışveriş için havale yoluyla 640 TL ödeme yaptım ve şu anda hem paramdan hem de istediğim üründen mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak 640 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve engelleme davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.