Yanlış Gönderilen Bileklik İçin Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Luventa’dan yaklaşık bir hafta önce harfli bileklik siparişi verdim; ancak kargodan bileklik yerine kolye çıktı. Ürün yanlış gönderildiği için hemen WhatsApp ve Instagram DM üzerinden firma ile iletişime geçtim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

600 TL ödeyerek aldığım ürünün hem yanlış gelmesi hem de mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.