Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve Geri Dönüş Bekliyorum

29.09.2026 tarihinde Luventa Aksesuar’ın kendi web sitesi üzerinden toplam 3.700 TL tutarında sipariş verdim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada ürünlerimin 2 gün içinde kargoya verilip tarafıma ulaşacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi alabildim.

Sipariş sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası ya da onay maili de gönderilmedi. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, tamamen görmezden geliniyorum. Ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da olmadığı için süreç tıkanmış durumda.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım ve muhatap bulamadığım için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 3.700 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterileriyle sağlıklı iletişim kurmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.