Luventa Aksesuar'dan Siparişim Gelmedi, İletişim Kurulamıyor

2 Eylül 2026 tarihinde Luventa Aksesuar isimli siteden bileklik siparişi verdim. 39750 numaralı siparişim için kredi kartıyla 719 TL ödeme yaptım. Ödeme alınmasına ve siparişimin onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm gönderilmedi.

Firma ile önce WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve WhatsApp hattı kullanım dışı uyarısı veriyor. Daha sonra Instagram üzerinden yazmak istedim, gönderilerine yorum yazılamıyor ve mesaj attıktan sonra da hesabım engellendi. WhatsApp dışından aradığımda ise numaranın kullanılmadığı söyleniyor, hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 719 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.